بخدمتكم

Увођење државног система управљања жалбе на 04.11.2010 на основу директиве премијера о потреби да се пронађу централно специјализовано тело да буде одговоран и директно праћење жалбе грађана са свим владиним агенцијама и мерење озбиљност интереса и посвећености ових странака да реше жалбе у року од могућности .

Са њим повезан систем (89) владина лице и преко (100) официр за везу праћење и реши жалбе и сугестије примљени електронски, и надгледа управљање и одржавање система и специјализоване јединице у Министарству за развој јавног сектора је јединица за управљање владиних жалби које прате Дирекцију за развој државних служби, а пријем јединица запажања, сугестије и жалбе у вези са владиним службама и услугама и праћења решити преко официра за везу, и припрема периодичне техничке извештаје који лете на премијера да се касније достављају се одељењима у питању, као и да предузму одговарајуће мере за ограничавање жалбе грађана и адреса судије О и негативне појаве у практичан начин далеко од нагађања и остварити визију Његовог Величанства Краља да се подигне квалитет услуга које се пружају грађанима и чути глас нивоа услуга корисницима и пажње својим предлозима као битан партнер у даљем развоју услуга у процесу јавног сектора.

Прозор владине жалбе централизовани систем управљања и да обезбеди тајност жалбе се бавио и решен професионално и транспарентно, а након потврђивања идентитета подносиоца притужбе кроз базе података су повезани са системом. Можете поднети предлог / упит или похвалу / жалбе кроз било:

- Аппли Бкхаддмт КОМ

- Позив 5008080 (Национални Цалл Центар) или

- На сајту Министарства за развој јавног сектора или

- Портал е-Управе

Како да користите апликацију:

- регистрација апликација за први пут кроз мобилизацију личних података садржаних у идентитету цивилног статуса карте или пасоша и свим другим областима.

- Одаберите врсту захтева (упит или похвале / предлоге / жалбе).

- попунити сва поља примене и уплоад прилоге, ако их има може да се користи и за друге функције као што су снимања фотографије или видео.

- Захтев је послат у циљу праћења броја.

- Релевантни одељење официр за везу за приступ апликацији и проверите да ли спада у надлежност његовог одељења и координацији са техничким одељењима да идентификује неопходну терапију и одговора временски период.

- По завршетку обраду захтева, официр за везу да бисте затворили апликацију, систем шаље обавештење подносиоцу пријаве да их информише решења.